今年“双十一”，是j9九游会老哥俱乐部（以下简称浙江工贸学院）“双十一”服务模式成熟的一年。今年，共有市场营销、电子商务、物流管理等专业的220名学生分别参与了来自6家企业的活动策划、订单处理、客服、仓储配送等岗位业务。

据悉，早在2012年，浙江工贸学院就开始服务于这个节日。当时，电商企业纷纷向合作院校“借人”，针对企业需求，浙江工贸学院经贸分院决定，电子商务专业大一大二8个班全班停课一天，物流管理专业各班级停课3天，分配到全市8个电商企业和3个快递企业中。

浙江工贸学院院长贺星岳介绍，如果说当初的服务只是为了满足企业的应急之需，顺便给学生练练手，那么历经4年的探索与磨合，如今的“双十一”服务，已经作为了学院电子商务、物流管理、市场营销等相关专业的专项实训项目，纳入了人才培养方案，纳入了教学进程安排，纳入了深度的校企合作之中。

比如，学院市场营销专业2015级的《促销策划》课程中，4个企业运营总监分别以招标的形式来到课堂上说明活动策划相关要求，学生则以小组形式开展为期2周的专题策划；教师主要负责过程指导，并根据企业评价结果纳入学生本课程考核。电子商务专业则由承担客户管理管理和数据化运营的两名老师各拿出本课程4个学时，连同企业运营总监共同设计了主题为《基于大数据的“双十一”售前客服服务模式设计与实践》的课程实训项目。

“双十一”结束后，组织开展学生专题汇报会，学生针对实训任务安排提交成果材料，来自各企业各岗位的优秀学生代表进行分享和汇报，对企业专家和教师共同点评。同时，各专业还召开教研活动会议，根据“双十一”实训情况对人才培养方案和课程标准部分内容进行了修订。

贺星岳认为，在学生实训过程中，除了强调技能训练和知识学习外，更重要的是体验式素养教育。通过以企业员工视角置身于“双十一”浓郁的电商氛围之中，让学生深刻感知市场氛围，明晰工作职责，体验职业环境，磨砺意志品质，培养责任意识，从而提升职业素养。