回首忆温暖，展望传真情 2016-02-01

2007 年关爱行动推出免费贺卡，让人们将新年的问候提前到家。 2008年，推出“春运关爱行动免费电话”。 志愿者现场帮新居民网上预订火车票的服务每年都很火爆。

本报记者 叶凝碧 回首十年，我们从第一年的3家发起单位，到如今11家主办单位、23家活动参与单位；从最初服务人群11000人次，到最多惠及乘客79850人次；从简单的赠送物资、心理咨询，到现在送春联、免费理发和春运爱心顺风车…… 在这段珍贵的记忆中，我们送出了多少爱心，流下了多少汗水，温暖了多少心灵，看到了多少笑容，都将永久烙存。 时间，不会冲淡记忆，带着慈善之心一路前行。 辛劳，不会压弯背脊，耳边的感恩是最强动力。 严寒，不会冰冻脚步，因为这份温暖的蔓延，暖了你们，也暖了我们。 起步 从1万人次到8万人次 十年的爱心，让暖流汇聚成海 2007年冬，那是“春运关爱行动”第一次出现在公众视线的一年。 参与活动的单位只有3家，本报“党报热线”、温州市民康医院和温州市社会捐赠物资接收工作站。 “让困难民工在旅途中有水喝、有食物充饥、有冬衣保暖。帮助需要帮助的人，让他们在温州感受家的温暖。”就是这样一个的朴实美好的愿望，“春运关爱行动”正式启动了。 于是，在温州火车站、汽车新南站、双屿客运中心，出现了几个不起眼的红色简易棚，在湍急的人潮中播撒温暖。免费送面包、矿泉水、药品，让回家之旅饥有所食；现场提供心理咨询，让春运焦虑得到缓解…… 市捐赠站社工王斌从2007年起，就成了“春运关爱行动”的一员。那时他负责分面包，脑海里留下的不是严寒，而是返乡民工脸上浮现的惊喜与感激，他说：“当年火车站人特别多，民工们第一次听说免费送面包，根本不信有这样的好事儿。” 第一年，我们共服务人群11000人次，在活动中真切感受到了民工朋友的困难与需求，也坚定了要把“春运关爱行动”做大做强的决心，而此后十年的努力，让受惠队伍从1万人次扩大到了79850人次。 艰苦 志愿者队伍从120人次到800人次 十年的坚守，不畏雪灾接力爱心 2008年，全国春运遭遇罕见雪阻，温州各大汽车站和火车站滞留大量旅客。在恶劣天气的考验下，关爱行动并未因此止步。 南郊街道三板桥社区党委书记卢晓敏对当年大雪灾中的服务印象深刻。他们连续10天，在清晨三四点就起床熬粥，每天必须确保10大桶热粥的供应量。卢晓敏说：“当年用煤球生火，速度很慢，经常因为天冷烧不起来，后来改用煤气也是一样，温度太低把气罐里的煤气冻住了。”几番讨论终于想出办法，把开水浇在毛巾上，再拿毛巾焐热煤气罐，这才让煤气恢复正常。 刚煮好的红枣白粥被迅速运到火车站广场，但由于雪阻，广场上的旅客寥寥无几，大多数被困在火车站内出不来。“最后我们决定把粥一碗碗送进去。”卢晓敏和其他志愿者们将粥桶盖反过来作为托盘，上面放10碗粥，就这样一趟又一趟地往火车站里送。“这一跑下来就是一整天，志愿者冻出鼻涕都不吭一声。” 这段艰辛的服务过程，虽然万般辛苦，却成了大家最珍贵的记忆，正能量在感动新居民的同时，也吸引了越来越多义工的加入，志愿者队伍从120人次增加到800多人次，“春运关爱行动”的规模就此壮大了。 成长 服务项目从3个增加到10多个 十年的关怀，倾听需求推陈出新 从2009年开始，“春运关爱行动”的服务项目不断升温。姜汤、热牛奶，为乘客驱走寒冷；方便面、热水饺成为解饥粮食；免费平安电话，向家人捎去祝福与思念；心理咨询扩展出法律服务、记者倾听和健康咨询，全方位关怀民工生活。 志愿者王斌说：“每年活动的筹备期，我们都会思考还能为民工们做些什么。”在倾听过返乡游子的心声后，他们决定分发御寒衣物、棉被等物资。于是，得知消息的爱心企业纷纷运来大批冬衣。平阳县鳌江镇江滨社区居民季中烈深受活动感动，捐赠了160件崭新冬衣，让关爱接力棒越传越远。 2011年，“防骗小剧场”开演，寓教于乐；2012年，浙工贸“红马甲”加盟，帮助网络订票；2013年，增设“零距离公益图书馆”，回家路上有书陪伴；2015年，增加送春联、免费理发服务，带上喜庆过大年……今年，本报“党报热线”牵手温州爱心顺风车协会，首推“春运爱心顺风车”，免费搭载新居民前往车站与机场。 “我们的加盟伙伴越来越多，民工们的喜爱也会支持我们一直走下去。”卢晓敏的一句话道出了每位志愿者的心声，“春运关爱行动”也将继续前行，温暖人心，温暖温州。