被民政部命名为优质服务品牌 “春运关爱行动”获殊荣 2012-08-13

本报讯 （记者 刘宏宇） 每年春运期间，在温州火车站、客运中心门口，湍急的人潮中，总有“春运关爱行动”的服务点同民工兄弟们一起坚守；6个岁末年初，凛冽的寒风中，总有一份温暖为节前返乡或节后回温的旅客送出。日前，记者获悉，由本报“党报热线”和温州市春运办公室、温州市社会捐赠物资接收工作站等9家单位联合举办的“春运关爱行动”被民政部命名为“优质服务品牌”。 “让困难民工在旅途中有水喝、有食物充饥、有冬衣保暖。帮助需要帮助的人，让他们在温州感受家的温暖。”因为这一朴素的心愿，2007年春运，本报“党报热线”等4家单位联合发起了“春运关爱行动”，至今已持续6年。参与单位从4家发展到9家，服务项目也从单一的免费送面包、矿泉水、常用药品到关注新温州人的心理健康，为他们提供就业咨询、帮他们网络订票等等。从服务1万人到服务10万人，“春运关爱行动”参与志愿者近3000人次，接受社会捐助总价值近40万元，先后累计服务返乡乘客28.05万人。 2007年首届关爱行动，民工旅客对活动表现出极大热情，谢谢声不绝于耳。 2008年，因南方雨雪灾害，造成返乡旅客大面积滞留，很多人坚守车站数日夜。寒冷、饥饿、不安，伴着他们焦急回乡的心。姜汤、热牛奶、方便面、热水饺、免费平安电话、祝福贺卡，“春运关爱行动”抚慰着他们的情绪，温暖着他们的心。 2009年，“春运关爱行动”新增送热粥的服务；2010年，心理咨询扩展出健康咨询、法律服务、记者倾听；2011年，还开演了“防骗小剧场”，寓教于乐；节后的“关注返城民工”更是关爱的延伸。 今年春运，针对春运期间首次推出的网络订票，很多新居民不会操作电脑的新情况，本报“党报热线”联合浙江工贸学院“红马甲”大学生志愿者团队，帮助新居民集中的企业、单位团体网络订票。10天时间，接受咨询超千次，帮助300多人踏上归程。“春运关爱行动”，用实实在在的服务，为返乡旅客送上温暖的关爱。 据悉，此次被授予命名为“优质服务品牌”的全省共有13家，“春运关爱行动”是温州唯一获此殊荣的品牌活动。