然而，记者从市商务局了解到，我市电子商务产业基础相对薄弱，传统生产企业电子商务应用水平较低，大部分企业只处于网上信息交换和传播阶段，没有实现物流与资金流的互动。对此，市商务局正在积极引导、助推我市电子商务产业早日摆脱“成长的烦恼”。□本报记者 朱承立 通讯员 胡璋 吴蕙芳

●困扰：虚实之间还有矛盾待磨合

临近岁末，回顾今年温州电子商务界的盛事，奥康成为“双11”男鞋销售最大赢家的新闻仍为业内津津乐道。然而，看着奥康从传统产业成功跨入电子商务，更多企业在自叹进军电子商务想长大，烦恼还有一箩筐。

我市一家服装企业在淘宝开设专卖店后，销量上去了，但是企业整体利润却没有想象的那么多。“在网上开店后，除了店铺装修、产品拍照等成本外，最大成本来自‘推广’。”该企业电子商务部负责人钱先生对记者说，一天的销量在5000元左右，网络广告、推广的成本投入就要1500元左右。“你说我们还能有多少利润？”

推广费用占销售额三成以上的企业还有很多，此外为了吸引网购大军“看”上一眼，电商们不得不做各种促销活动。“想一个有创意一点儿的促销活动要绞尽脑汁。”我市一家鞋企老总陈先生说，他本人直接参与了公司电子商务部门的创立与发展，但每天看着零零散散的网友流量，且这些流量并没有变成真金白银，他们真着急，直到有一天他们组织了限时秒杀、团购等活动后才改变了这一“温吞水”的局面。

然而，陈先生把网络价格调低挣来人气和现金流的同时，他不得不面临一个新问题，传统实体渠道经销商、零售商感觉生意受到冲击，纷纷表达不满。“我现在也很困惑，电子商务渠道和传统渠道到底能否两条腿一起走？”陈先生说着叹了口气，点上一支烟。

陈先生另外烦恼的是电子商务一“才”难求。“专业的电子商务人才不愿到传统企业来。”陈先生说，擅长电子商务运作的人往往都聚集在北京、上海等发达城市，而要来温州这样的二三线城市，往往提出二三十万元的年薪，这让企业很难承受。在他公司的电子商务部，他本人兼任经理，而三个淘宝客服则是从公司销售部门抽调的，只能边干边学，走一步看一步。

●助推：电子商务产业园顺利落地

一个多月前，我市首个电子商务产业园——鹿城区电子商务产业园顺利落地。该产业园坐落于原鹿城工业区金融广场东面，总面积10万平方米，一期2万平方米，二期3万平方米，三期5万平方米。目前已编制完成园区招商手册和整体规划，正积极与电子商务企业就建设和入驻园区进行洽谈。

同时，鹿城区还设立了鹿城电子商务产业园仰义分园，该园是浙江人可工贸有限公司利用自有厂房进行“退二进三”，成功实现了企业的转型升级。该园总投资5000万元，位于鹿城区西部交通枢纽中心仰义，占地11亩，建筑面积近1万平方米，能为电子商务企业总部基地提供办公，使温州的电子商务企业聚集、联合、交流并产生集群效应。分园将实行“总部办公、分区物流”的经营管理模式，将办公区域集中到分园，而电商的物流仓储基地可分布在双屿、仰义等周边地带，以有效带动周边块状区域电子商务业的发展。分园副总经理潘荣荣表示，该园可容纳中小电商近100家，目前已经有10家电商企业签订了入驻协议，一期招商将于今年12月底完成，预计入驻企业将达到20家，二期招商将于2013年3月完成，到时分园将形成100家电商的规模，预计年交易规模将达到20亿元，解决1000人就业，年利税或将达到3000万元。

目前分园已开始招商，主要为有实物交易的电子商务企业提供服务，服务内容不仅包括提供办公场地出租，同时还将联合专业物流公司、技术、设计、摄影等一系列电子商务外包配套服务企业，为入驻企业提供一站式服务。为了让电商企业入驻更加无忧，分园还免费提供高速光纤接入及办公设施，实现拎包入驻。与各大高校合作开办的电子商务班，也为分园企业源源不断地输送电商专业人才。

通过这些服务，入驻的电商企业不仅可以享受到专业的电子商务方面的指导与发展，与温州电子商务企业共同成长，还可以有效地降低运营的租金成本、物流成本及营销成本。根据温州市政府相关扶持文件，入驻企业还可获得工商、税务等开通的绿色通道以及手续费或税收方面的减免。

同时所有入驻分园的电子商务企业都享受国家、浙江省、温州市及鹿城区人民政府给予的一系列优惠政策及扶持措施，其中包括了租金补贴、电商项目开发补贴等，单个项目政府最高补贴金额可达到300万元。

潘荣荣最后表示，在12月底前，符合条件的电子商务企业申请入驻，只要日订单量达到一定数量，还将获得一年的免费租赁期。

●未来：

努力打造电子商务“1234”工程

为助推我市电子商务产业发展，温州市电子商务技术支撑与人才培养公共服务平台也于今年10月底应运而生。该平台属非营利性公共平台，是我市第一家电子商务公共服务平台，由浙江工贸学院依托自身区位、专业及人才优势设立。

据了解，该平台能为温州电子商务行业输送专业人才、开展员工技能培训、提供技术研发、云计算服务等。平台将以每年为全市输送大专以上电子商务领域人才150人以上、开展电子商务培训300人次以上、入驻第三方电子商务服务企业5家以上、为100家以上企业提供电子商务服务等为目标，不断提升其持续性服务能力与服务水平，从而帮助温州广大电子商务企业突破技术与人才瓶颈，助力传统企业顺利进军电商领域。

鹿城电子商务产业园和我市首家电子商务技术支撑与人才培养公共服务平台的诞生将受益于我市在今年7月出台的电子商务新政策。据市商务局有关负责人介绍，我市出台了《关于加快电子商务发展的实施意见（试行）》和“四个办法”，即《温州市促进电子商务发展扶持办法》、《温州市规范电子商务发展办法》、《温州市电子商务示范龙头企业认定办法》、《温州市诚信电子商务企业认定管理办法》。

据介绍，我市正努力打造电子商务“1234”工程，以进一步集聚和培育电子商务企业，推进电子商务发展及应用，构建电子商务生态产业链，并带动传统产业转型升级。

电子商务“1234”工程即建设一批电子商务总部楼宇，创建两个电子商务产业园，搭建行业电商联盟公共服务平台、技术支撑和人才培养服务平台、物流公共服务平台等三种公共服务平台，完善网络、信用、物流、宣传推广等四大配套体系。

力争到2015年，温州制造的电子商务销售额占全市批零业销售额的比重逐年提高，企业和市民电子商务应用率分别达到70%和90%以上，把温州打造成为“长三角”电子商务重要城市和“海西区”电子商务核心城市，并努力把温州创建成为全国轻工类网批电子商务城和国家电子商务示范城市。

【政策淘金】

○支持发展行业电商联盟公共服务平台。鼓励专业行业商会（协会）组建具有公共服务性质的行业电商联盟。联盟企业数50家以上，并经市商务部门认定授牌的，给予扶持：对经认定授牌的，给予运营主体（如服务中心）10万元的补助，用于支持项目启动；支持配套设备投入，支持在专业网站开展行业电商宣传推广等，按已申报备案的项目实际投入额（基建和土地款除外）不超过20%给予补助。每个项目补助最高不超过50万元，用于运营主体项目建设。

○鼓励和支持第三方电子商务平台做大做强，支持开展配套设施投入，并按实际固定资产投入额（基建和土地款除外）给予不超过20%的补助，最高不超过300万元。

○支持以知识产权等非货币财产出资设立电子商务企业，非货币财产出资比例最高可达企业注册资本的70%。

○按照《关于加快推进中心功能区转变和产业结构优化的补充意见》（温政办〔2011〕144号）等文件，对利用工业厂房从事电子商务经营活动的，5年内用地性质不予改变，免收土地收益金。5年后，改变用地性质的，其土地出让金差价按30%收取，不改变土地性质的，其土地收益金按30%逐年收取。