“红马甲”大学生志愿者在巨一集团为该企业员工网上订票。 刘伟 摄
编者按：
年越来越近，回家的脚步变得匆忙而急切。春运虽未开始，但不论是火车站售票窗口前的“人龙”里，还是在电波、网络的无形世界中，一年一度的“抢票大战”早已风起云涌。
在这个看不见硝烟的“战场”里，有一群人，是为他人而“战斗”——为帮助更多新居民顺利踏上回家路，本报“党报热线”联合浙江工贸学院“红马甲”大学生志愿者团队、温视都市生活频道零距离栏目，推出进企业，帮助团体网络订票活动。
在点击和刷新之间，志愿者用点滴行动，书写下属于我们的订票日记。
本报记者 王莉莉
欢呼连着叹息 秒杀车票玩的是心跳
时间：1月15日
地点：瓯海高翔工业区浙江锦峰纺织机械有限公司
又是一个奔波的早晨，志愿者们从杨府山赶到瓯海新桥订票。
和昨天一样，起售时间一到，车票以秒杀的速度售空，有时刚显示有票，预订键一按已显示无票。现场是一声欢呼接连一阵叹息。更多的时候，一些本可以把握住的“漏网之鱼”，在员工犹豫要与不要之间被他人迅速抢占。
这两天，他们一共订到48张车票，这个数字还比不上1月11日他们在火车站现场一个上午订成78张的战绩。这些天，取消的订单可能比订成的票更多。这让他们有点沮丧。
经过这3次进企业订票，“红马甲”们有了不同的感受。“这些大企业里的员工要求比较高，他们对座次级别、班次时间要求都比较执着，对转乘的接受度也很低。有时候我们好不容易抢到了硬座，他们却一定要求卧铺，更不用说订到站票。”但另一方面，志愿者接到的预定车票的名单里，大多为前往四川、贵州等西部地区的站点，票源本来就十分吃紧，要订到符合他们心意的座次车票更是难上加难。
对一些新居民来说，火车已不是唯一的选择。火车之外，他们可以坐长途汽车、飞机甚至几个人拼车。在更多的选择面前，他们对火车舒适度的要求自然更高。
与此相对比，“在火车站或个人来电求助的，多是排队排了好几天都买不到票的人，他们不管是软卧、硬座还是站票，甚至是转乘的站票都可以接受，只要能回家一切都好。”在志愿者鲍丹双看来，他们或许应该把更多的关心、更多的帮助，交给那些“排过队，知道订票的难和苦”、又只能以火车为主要交通工具的人们。
他们的笑容 是最大的回报
时间：1月14日
地点：藤桥富仕达鞋业有限公司、双屿鞋都巨一集团
温州站的火车票一般上午10点起售。因为从温州始发的火车班次较少，这些票在几分钟、甚至几秒之内就会被一抢而空，所以志愿者们要在这个点之前赶到企业，做好“战斗”准备。早上8点，6位志愿者兵分两路，一路向西前往藤桥，一路开进双屿鞋都。
9点左右，前往双屿的一队志愿者顺利到达。但前往藤桥的一队却没那么好运，虽然提早出发，但糟糕的交通状况和不熟悉的路线还是让他们在路上耽搁了太多时间。眼见就要错过十点订票黄金期，志愿者急中生智，在颠簸的车上开始用无线网卡登陆、刷票。几分钟后，车子到达富仕达鞋业有限公司，他们连电脑都来不及收，下车以百米冲刺速度直奔企业机房。
不过，他们的卖力却遭到了小小的“怀疑”。“他们本来以为我们是铁路部门的工作人员，到了现场才知道是学生志愿者，似乎有些不信任。”这让放弃备考赶来订票的罗良炯心里有点难过。
由于藤桥离市区远，代售点少，在这里的外地员工往往要请假去火车站买票，且经常排上一天的队都买不到一张。今天难得有人上门帮忙订票，他们个个都想让志愿者多替自己查几次。这样，3个学生为60多人订票，从上午10点多一直坚持到下午2点，订票成功19张。回到学校后，他们又继续轮流在学校机房里为没订到票的人刷票。这天，他们总共成功订票28张。
晚上，罗良炯的日记里，写下这样的感想：虽然有些农民工在之前有所怀疑，但是看到我们的实际行动，也真的帮他们买到了回家的票，他们笑了。这笑，就是对我们志愿者的最大的肯定和回报。
白日送人千里 夜晚挑灯夜读
时间：1月13日
地点：浙江工贸学院团委办公室
晚上10点多了，学校教室、宿舍的灯光渐次熄灭，只有团委办公室的灯依旧亮着。
“您要定去哪里的票？什么时间的？”学生志愿者蒋秋红一边接着电话，一边娴熟地记录着，“我们这几天会帮您关注着，如果订到了票会电话通知您的。”一整天，同样的话她不知已说过多少次，手头上的表格，密密麻麻写满了要求订票人的身份信息和要求。
从订票活动开始后，这个来自宁波的小姑娘就几乎“扎根”在团委办公室，从早上7点多到晚上10点多，不停地接访、记录，守在电脑前查询、刷票。“很多人打电话来问我们订票要不要收费，或是对我们的帮忙寄予太高的希望，认为我们一定能订到票。每天我们都要花很多时间跟他们去解释我们这个活动的公益性质。”蒋秋红对此很无奈。
今天大二的学生罗良炯和她一起值班。明天他们要去企业帮助团体订票，晚上，他们要将100来号人的身份信息都提前录入到自己的订票账号里，以加快“抢票”速度。
“潜伏”在全国各地的“竞争者”成千上万，所有前期准备的工作，只为比别人快那么零点几秒。
与其他志愿者相比，即将毕业的蒋秋红不用准备期末考，压力还小些。但是，罗良炯做完这些准备工作还要回宿舍复习，为两天后的期末考试备战。
这几天，他把QQ签名换成了：“白日送人千里，夜晚挑灯夜读。”
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