鹿城跨境电商园俯瞰图。企业供图

☉商报记者 邵卢静 赵琛璋 实习生 陈佩蕾 如各地发展中遇到的共性难题，温州跨境电商发展之路也面临物流、人才及相关配套服务的制约。针对制约跨境电商发展的因素，温州正积极尝试进行点对点的突破，探索具有温州特色的创新出路。 海内外温商联手 布局公共海外仓 想要获取更高利润，物流是一个不得不攻破的壁垒。一位温州快递行业资深从业者分析，温州目前具有经营许可证的快递企业有126家，其中仅邮政速递、顺丰等少数企业有开展跨境电商业务，能提供系统性现代化的跨境电商物流服务的企业更是凤毛麟角。 温州海纳进出口有限公司董事长程世晟分析，温州的跨境电商业务主要以中小企业的小额订单为主，基于成本及便捷性考虑，大多采用邮政小包、国际快递寄出。国际快递时间虽短，但运费高，有的商品价格甚至还不及运费；邮政小包受重量限制，时间上也相对较慢。 程世晟说，以一个由温州寄往英国的女包（约700-800克）为例，在速卖通平台发一个中邮小包的成本约70-80元，约15天内可以到达；发国际快递则需140多元，4-5天可以送到。“物流不仅仅是成本的问题，超长的配送也让客户体验和售后服务成为一个难题。”程世晟说，以同样克重的女包作比，通过海运货物到海外仓，合计运费、关税、仓库租赁费、当地配送费用后，平摊到一个女包上的物流成本不超过10元。 布局海外仓自然而然成为许多企业的共识：“3年后海外仓将是跨境电商的标配，再不着手布局就晚了。”目前，温州多家外贸龙头企业正筹备成立跨境电商协会，并计划组织目标市场一致的出口企业在境外物流配送体系上结成联盟，进而整合海外温商的仓库资源，引入先进的物流仓配管理体系，搭建统一的分拨配送系统平台。 校企合作定向培养 填补专业人才缺口 “发展跨境电商需要一大批既掌握互联网运营，又熟悉产品技术、懂外语（尤其是小语种）的复合型人才，这类人才目前在中小企业中相当缺乏。”温州科技职业学院经贸管理系副教授李炎炎分析道。 温州培训跨境电商人才的机构现主要有两类，一类如温州大学、浙江工贸学院、温州职业技术学院等院校引入跨境电商实践课程，鼓励学生尝试拓展此类创业项目；二类是像温州网特职业技术培训学校等社会机构，通过与国内外知名跨境电商平台进行资源对接，引入前瞻性或实战性的培训课程。“从相关企业的呼声中看出，跨境电商人才仍是供不应求”。 “在互联网环境下，学校要提高适应能力，应对学生及企业所需调整教学方向，企业也要打开眼界，主动进入高校，通过双方共建电商实践基地、设立顶岗实习机制等方式，培养订单式跨境电商人才，才能尽快填补人才缺口。”李炎炎认为，企业不能急功近利、学校更不能闭门造才，双方需要深度合作才能探索最快速有效的育人之策。目前，温州各大高校也都在调整人才培养方式，偏重培养学生的电商运用和经营能力。 在浙江工贸学院，有着200多名成员的跨境电商协会是该校最大的社团之一。该院院长助理施星君说，订单培养专业化定向人才很重要，浙工贸的学生除部分自主创业外，大部分输送到杭州、宁波、南京等地的知名电商企业，在温州本地也与国技互联、奥康、智德跨境电商园签订了人才合作培养协议。 除了企业、学校在摸索，行业协会也将人才培训作为发展的突破口。网特职业技术培训学校校长苏芳芳建议，行业协会及社会机构的培训内容应该有针对性，从老板到企业中层到企业员工，设计不同层次的培训，使企业对跨境电商的了解直接到位。 跨境电商园区多点开花 为企业提供一站式服务 今年3月底，位于瓯海娄桥的“温州智德跨境电商园区”正式启动，成为全市首个跨境电子商务园区。龙湾、鹿城等地的跨境电商园也相继亮相。 据智德跨境电商园区总经理刘斌介绍，除了一批从事跨境电商的企业及创业团队入驻外，包括温州邮政等多家配套服务机构也已入驻园区。“园区集办公、仓储、生活于一体，总面积75000平方米，分三期建设，一期已建成开放。”刘斌介绍，园区与速卖通、亚马逊等主流跨境电商平台建立了战略合作，入驻企业将在租金、物流、信息共享等方面享有优惠和便利。 即将竣工验收的鹿城跨境电商园，由坚士锁业联合浙江聚点科技、红连文化创意开发有限公司共同运营。园区集产业培育、金融资本服务、仓储物流、报关服务等功能于一体，计划引进150家跨境电子商务企业，预计年交易额将达10亿元以上，三年内孵化跨境电商企业20家。除聚集本土跨境电商资源外，园区还将引进阿里巴巴、荷兰温州商会、上股交、浙股交、邮政小包等为入驻企业提供服务。 “有了我市发展电子商务产业园的蓝本，跨境电商园的规划在整体布局，业态结构、服务模式等方面都实现进一步优化。”市网络经济局有关负责人说，产业园区是将跨境电商从业者和服务商凝聚到同一个地理空间，形成电子商务产业链，进而通过聚集产生的规模化效益实现低成本运营，是助推我市跨境电商发展的重要手段，政府将在租金补助、人才孵化等方面给予大力支持。 程世晟认为，温州产业优势明显，鞋服、眼镜、配饰、箱包、五金、汽配等都是适合发展跨境电商的热门产品，若跨境电商园区能给企业提供一条龙的配套服务，对企业利用电子商务发展肯定会有帮助。近期，他已向有关部门申报成立海纳跨境电商创业孵化园，帮扶创业青年进入跨境电商市场。 国家跨境电商试点有望近期获批 企业培育跨境电商市场须有耐心 记者近日从市商务局获悉，温州申请国家跨境电商试点城市已上报海关总署备案，有望于近期正式获批。 前不久召开的全市上半年外经贸情况分析会上，市商务局相关负责人表示，下一步将大力发展跨境电商，鼓励培育跨境电商主体、物流海外仓建设和融资体系建设，加快监管平台建设步伐，培育跨境电商集聚平台。 目前，鹿城区跨境电商园已经与塞尔维亚商贸物流园签订合作协议，将后者建设成我市首个跨境电商海外仓储基地。与此同时，中国邮政速递公司设在美国东海岸的海外仓已正式投用，而英国、日本、德国、澳大利亚以及美国西海岸的海外仓建设也已列入计划。 “温州的轻工产品适合发展跨境电商，但这一市场的培育不能急功近利，还是需要有耐心。”温州海关驻邮局办事处相关人士介绍，目前本土以跨境电商形式经温州出口的产品只占总量的1/3左右，但同时，外地一些跨境电商经营主体出口的产品亦有相当一部分是从温州采购，一些企业做了几个月发现没起色便放弃了。“借助政策推动贸易回流的同时，可尝试转变方式对温州的产品重新进行营销包装。”该负责人表示，今年跨境邮包的数量预计将在去年基础上继续保持快速增长，突破1000万件。