网络钓鱼、虚假短信电话、冒充公安局……不少市民会有这种感觉，金融诈骗层出不穷，有时候不知不觉就落入了圈套。为增强广大市民的金融风险意识和自我保护意识，人民银行温州市中心支行开展了“普及金融知识防范金融诈骗”为主题的金融知识宣传活动。针对如何防范诈骗这个市民最关心的问题，在此次金融服务宣传月活动中，记者采访了人民银行温州市中心支行专家，从安全用卡、识别电信诈骗、防范非法集资等方面入手，为市民支招。

问：市民参与社会金融活动要注意什么？

答：市民参与社会金融活动应着重做好“三看”：一是看对象，如果是面向社会不特定对象筹集资金则应谨慎；二是看回报，如果承诺年化百分之十几、甚至百分之二十几的超常高利回报，就有非法集资或诈骗之嫌；三是看营销。如果营销是非公开宣传，以非公开宣传的形式募集资金，需要谨慎。

问：反洗钱与老百姓有什么关系？

答：洗钱是指明知是犯罪所得及其产生的收益，通过各种方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的犯罪活动。任何单位和个人应配合金融机构履行反洗钱职责，办理业务提供有效身份证件、如实留存客户信息；任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报。接受举报的机关应当对举报人和举报内容保密。

问：持卡人应该如何保护自己银行卡信息安全？

答：一要巧设密码。拿到新的银行卡后，要立即修改密码，并定期修改密码。密码设置要相对复杂，同时在任何情形下都不要轻易向他人透露银行卡密码等账户信息。记住，任何人（包括银行工作人员）都无权询问您的个人密码。二要保护自己的个人信息。不要把个人资料随便留给不熟悉的公司或个人；不要随便在互联网页留下真实个人身份资料（包括家庭、工作信息）；为办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印件上标明用途，如“仅用于招聘”等字样。

问：如何识别虚假短信或电话？

答：短信、电话诈骗是不法分子通过电话、手机等通讯工具，编造一些貌似合理的事由，利用持卡人贪图便宜或紧张害怕的心理，骗取持卡人账户资金或卡号、密码等账户信息或诱骗持卡人到ATM操作转账等的一种诈骗手法。常见的有：通过手机短信假冒银行通知或中奖通知的进行诈骗，类似“中奖”、“银行卡消费”、“退还汽车购置税”、冒充移动员工“退手机电话费”，或打电话谎称持卡人亲人朋友遇到紧急事件需要资金的诈骗等等。

持卡人收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，首先要谨慎确认，勿贪小便宜，也不要紧张害怕，对于有疑问的问题可以直接到银行柜台去询问，或拨打银行统一的客户服务热线，弄清事实，切勿匆忙行事，中了诈骗分子的圈套。

问：持卡人在使用网上银行或网上支付时应注意什么？

答：（1）不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站，登录时仔细检查网站名称、标识是否正确，特别是正规的网上银行地址一般是以“https：”开头，而假冒网站一般只是简单的“http：”；不要在网吧等公共上网场所操作网上银行或进行网上交易等等。（2）选择较知名、信誉佳、已运营相当时间且与知名金融机构合作的网站，了解交易过程的资料是否有安全加密机制。向您熟悉的或知名的厂商购物，避免因不了解厂商，而被盗用银行卡卡号或其他的个人资料。（3）注意保留网上消费的记录，以备查询，一旦发现有不明的支出款项，应立即联络发卡银行。

问：若不幸落入欺诈分子设下的骗局，该如何减少损失？

答：一要及时致电发卡银行客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易，监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户；二要对已发生损失或情况严重的，应及时向当地公安机构报案；三要配合公安机关或发卡银行做好调查、举证工作。

问：如何避免收到假币？

答：掌握货币鉴别方法是根本，要熟知人民币上的主要防伪点。实际交易中要看水印是否清晰、变色数字是否变色、安全线是否真实；触摸毛泽东图像、人民银行行名、盲文等处是否有明显的凹凸感；或者借助放大镜、紫外灯、验钞机等工具来检测钞票真伪。

问：什么环境下容易出现假币诈骗？

答：假币诈骗往往出现在用大面额钞票购买小额物品、在光线较暗的地方交易、仓促交易、以各种理由在交易中要求换钞等环节。