为深入贯彻学校党委新学期工作部署及学校“创新提质”主题任务，落实学校关于“大走访、大调研、大服务、大解题”活动的工作安排，3月2日上午，在府东路校区召开以“改革创新促发展，提质增效惠师生”学校后勤服务工作教师座谈会。学校副校长王春柳、总务处处长冯士活、副处长余正锋、陈贤敏出席会议，各二级分院、职能部门、产业单位代表以及后勤工作人员参加座谈会。

会上，教师代表围绕后勤服务工作逐一进行了发言，就食堂商贸、卫生保洁、物业维修、物资采购等方面内容提出了意见和建议。总务处处长冯士活、副处长余正锋、陈贤敏以及各分管负责人就教师代表所提出的相关问题一一进行了详细解答，并表示对教师代表们提出的意见和建议，能整改的立即整改，目前暂时不能解决的问题梳理核实，争取尽快解决，结果及时向师生反馈，同时非常感谢大家对后勒工作的理解、支持，下一步总务处将建立更多的沟通渠道和沟通形式，健全问题反馈机制，进一步做好服务保障工作。

最后，王春柳副校长作总结讲话，首先感谢教师代表积极参与座谈交流、建言献策，以主人翁的姿态参与后勤管理服务提升工作；其次在肯定后勤工作的基础上，要求后勤各相关部门针对教师代表提出的意见建议，认真梳理，立行立改。并对后勤服务工作提出了三点要求：一是员工培训再加强，加大有效沟通、社交礼仪、魅力口才等方面课程的开发和引入，转变员工在服务过程中落后的服务意识，以更加正面积极的外在表现赢得师生的信赖。二是服务品质再提升，始终把师生满意度当作服务核验的第一标准；三是后勤保障再优化，坚持以人为本，从师生切身利益出发，持续优化中心后勤保障服务，把小事做好做实，解决好师生急事、烦心事，切实增强师生获得感、幸福感、安全感。